Algemene Voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen bij Casa Ceramica ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. We houden het graag duidelijk en eerlijk – zo weet je precies wat je van ons kunt verwachten.

1. Bedrijfsgegevens

Casa Ceramica
Markt 13
4701 PE Roosendaal
Nederland
E-mail: info@casaceramica.nl
KvK: 54505534 
BTW: NL001808654B48

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop of in de winkel van Casa Ceramica tot stand komen.

3. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW.
• Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het bestelproces.
• Betalingen verlopen via de veilige betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
• Bij afhalen in de winkel kan ook contant of met pin worden betaald.

4. Levering

Wij doen ons uiterste best om je bestelling tijdig te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief, maar we houden je altijd op de hoogte van de actuele status.

Levering van tegels en grote producten gebeurt op afspraak via onze transportpartner. Kleine artikelen worden verzonden via pakketdienst.

5. Herroepingsrecht

Voor aankopen via de webshop geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn mag je de bestelling zonder opgave van reden retourneren. Zie hiervoor onze pagina Verzending & Retour.

6. Uitzonderingen

Producten die speciaal besteld of op maat gemaakt zijn (zoals maatwerktegels of kleurselecties) vallen buiten het herroepingsrecht. Ook afgeprijsde artikelen of restpartijen kunnen niet worden geretourneerd.

7. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met een geleverd product, neem dan contact met ons op. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Casa Ceramica is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het product of door montage buiten onze instructies om. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

9. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op – we lossen het graag samen op. Komen we er onverhoopt niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Casa Ceramica en haar klanten is het Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 01-11-2025