Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en onze winkel. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Kleine artikelen en accessoires verzenden we meestal binnen 1 à 2 werkdagen. Voor tegels plannen we samen met onze transporteur een geschikte leverdag. Zodra je bestelling klaarstaat of wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de details.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor palletzendingen van tegels gelden aparte tarieven. Afhalen in onze winkel in Roosendaal is natuurlijk gratis.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor Afhalen in de winkel. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht van ons.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
In onze webshop kun je veilig betalen via:
- iDEAL
- Bancontact (voor België)
- Bankoverschrijving
Kan ik samples aanvragen?
Ja, van de meeste tegelseries kun je eenvoudig een sample aanvragen. Stuur ons een bericht met de gewenste tegel. We bekijken even de mogelijkheden en levertijd en sturen de sample zo snel mogelijk naar je op. Soms gratis, soms moeten we wat postkosten in rekening brengen, dit zullen we altijd eerst even met je overleggen.
Kan ik tegels in het echt bekijken?
Zeker! Je bent van harte welkom in onze winkel aan de Markt 13 in Roosendaal. Daar vind je een grote selectie tegels, mozaïeken en accessoires. Onder het genot van een kopje koffie helpen we je graag met combineren en advies.
Wat moet ik doen bij schade of klacht?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of niet in orde? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We lossen het graag samen op en zorgen voor vervanging of herstel.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier, per e-mail op info@casaceramica.nl of telefonisch tijdens openingstijden. We staan voor je klaar om te helpen.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op — we beantwoorden je bericht meestal binnen één werkdag.